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用AARRR模型拆解社群運營主要是做什么

來源: 社群有道 100208

“是否有一整套比較全面、系統的社群運營思路作為學習參考?是否有一套理論來指導社群運營?”根據學習和過去實戰經驗的思考,我覺得AARRR模型很適合社群運營做為理論指導。 

AARRR模型俗稱轉化漏斗模型。是Acquisition(用戶獲取/獲客)、Activation(激活)、Retention(留存)、Revenue(變現)、Refer(自傳播),這個五個單詞的縮寫,分別對應用戶生命周期中的5個重要環節。是用戶增長的基礎模型,也是應用最廣泛的模型之一。

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從社群的角度來理解就是社群的用戶怎么拉新,社群建立起來后怎么促活,社群活躍后怎么提高留存,社群留存后怎么促使用戶付費,社群用戶付費后怎么讓他們進行口碑傳播。接下來具體介紹社群運營,如何用AARRR模型。

 
1. 用戶獲取 
在社群運營中,可以說是社群引流,如何增加群成員。前200人,可以通過群二維碼引流,超過200人,必須是加微信好友,邀請進群。還有一種方式是,通過群員裂變,邀請好友加入。或者轉發裂變海報到朋友圈,加群主邀請進群。是關于用戶的獲取,一定要精準,更有利于后期的轉化。

 2. 激活/提升活躍群 
有新人加入社群后,還需要提升活躍度、破冰。從入群的儀式感,群規則的建立,群價值的輸出,社群活動等多方面進行。比如進群后,引導發自我介紹+小紅包,或者爆照。搞一次社群活動,比如紅包抽獎、互動游戲等等,目的是讓大家參與,在群里活躍。 
3. 留存 
如何提升社群的留存,減少退群人數。首先是要有價值,群員有收獲,然后要有些互動活躍。價值是社群的核心,包括干貨內容、資源鏈接、人脈交友、福利、便民信息等等,不一樣的社群,提供的價值不同。比如,有些付費社群是這樣做的:每周一次嘉賓分享/資源鏈接/項目路演/小灶燒腦等等活動、每天下午4點做話題討論,解答群友的疑問。 

4. 變現 
大多數社群都是有變現的需求,比如我最近我開始做了一個免費群,偶爾在群里分享干貨+福利,目的是為了成交付費社群。但是需要注意的是廣告不能夠太過硬,太過頻繁,可以與提高活躍的運營手段相結合。 例如通過優惠信息、秒殺活動、抽獎活動等方式實現用戶變現。變現的方式有很多,比如賣產品、賣課程、賣服務、賣項目等等。 

5. 自傳播/轉介紹/推薦 
已經付費的用戶,邀請新人加入社群,這樣就形成了一個閉環。有些做微商的,就利用轉介紹,每月都有不錯的收入。服務好一個老客戶,然后讓他轉介紹3個,送試用裝或者資料,然后加微信。想要實現自傳播,社群口碑非常重要,社群的內容/價值能夠滿足用戶的真實需求,讓用戶產生真真實實的利益,才能夠得到用戶的信賴。如果社群的內容或者活動本身就具備娛樂性,或者用戶的某種需求點被觸動。用戶也會自發的去將內容傳播到自己的朋友圈,帶來新的用戶。

轉介紹的幾個重點:自己已經受益,知道如何轉介紹,利益驅動。以上就是關于如何用AARRR模型拆解社群運營的主要內容,這是一套理論體系,可以指導社群運營。僅供大家參考,希望對你有啟發。

標題:【社群答疑】是否有一套理論來指導社群運營

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